稼動確認できません。

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スマイリー さん

稼動確認できません。

投稿日時:  2016年11月06日[日]
お世話になります。 昨日、セットアップ、通知アプリ設定など済ませ、本日より見守りを開始しました。 コンセントのランプも正常なので、設定は大丈夫だと思うのですが、使用量他なにも確認ができません。 画面にはコンセントが正しく差し込まれていない可能性があります。と表示が出ます。 どう対処したらよろしいですか? PC環境ではなく、ルーターで使用しています。

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さん

Re: 稼動確認できません。

投稿日時:  2016年11月07日[月]
スマイリー 様

パワーエレックカスタマーサポートでございます。
この度は見守りコンセントWiFi-Plugをご購入いただきまして、誠にありがとうございます。

お問い合わせ頂きました内容について、お客様の登録メールアドレスに回答をお送りいたしましたので
ご確認ください。

以上、よろしくお願い致します。

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joijoi さん

Re: 稼動確認できません。

投稿日時:  2017年12月14日[木]
遠方の実家に設置しましたが、上記の方と同じで動作確認出来ません。再設定を家人にして貰った方が良いでしょうか?

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joijoi さん

Re: 稼動確認できません。

投稿日時:  2017年12月17日[日]
すみません。
見る事が出来るようになりました。

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さん

稼動確認できなくなりました

投稿日時:  2018年01月12日[金]
お世話になります。年末年始に帰省した際,見守り対象の祖父宅で設定しました。洗濯機を動かしたら,その旨の通知が来るように設定し,コンセントのランプも正常で,祖父宅のWiFi ルーターにて無線接続した自分のスマホにて,正常に動作していることも確認できました。 その後も洗濯機を動かして,コンセントランプも正常に付いているとのことですが,遠く離れた自宅に帰った自分のスマホアプリでは,確認が取れなくなり,毎週「長時間(洗濯機が)稼働していない」注意メッセージが届くようになりました。 祖父の話を聞くに,自分が設定した後は何も触っていないとのこと・・原因が分かりません。また祖父宅を確認するために帰省するのも,負担が大きく,このような不調な状態が続くのなら,サービスの継続も検討せざるおえません。何か対策があれば,教えていただきたいです。

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さん

Re: 稼動確認できなくなりました

投稿日時:  2018年01月19日[金]
Masato 様

パワーエレックカスタマーサポートでございます。
この度は見守りコンセントWiFi-Plugをご購入いただきまして、誠にありがとうございます。

お問い合わせ頂きました内容について、お客様の登録メールアドレスに回答をお送りいたしましたので
ご確認ください。

以上、よろしくお願い致します。

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さん

Re: 稼動確認できません。

投稿日時:  2018年01月27日[土]
先日はお忙しい中、丁寧な回答をいただき、ありがとうございました。
実家に帰る機会ができましたので、
その際にアドナイスいただいた点を試したところ、
無事に稼働確認ができました。ありがとうございました。